Con TalentUP se capacitaron los equipos de mercadeo en las Rectorías de UNIMINUTO

La formación de los colaboradores es un factor importante para el proyecto de TransformAcción que adelanta UNIMINUTO, para lograr una mejora en la experiencia de los estudiantes en su proceso de matrícula. Por eso, UNIMINUTO adelantó un plan para preparar a su equipo de ventas con TalentUp. 

Bogotá D.C, 16 de junio de 2023. La formación de los colaboradores es un factor importante para el proyecto de TransformAcción que adelanta UNIMINUTO, para lograr una mejora en la experiencia de los estudiantes en su proceso de matrícula. Por eso, UNIMINUTO adelantó un plan para preparar a su equipo de ventas con Talent Up.

Se realizó un diagnóstico comercial en los equipos de ventas y servicios de todas las sedes en donde se identificaron necesidades de formación y brechas en habilidades y conocimientos para los colaboradores del área de mercadeo. Los resultados del diagnóstico fueron el insumo para la propuesta de la Escuela Comercial y su malla de formación. 

Otro punto de partida importante fueron los resultados obtenidos en el sondeo realizado a los estudiantes matriculados en el segundo semestre de 2022, en el que se les indagó sobre sus sugerencias para el mejoramiento del servicio.  

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Las capacitaciones de TalentUP iniciaron en noviembre de 2022 en las rectorías Suroccidente y Orinoquía, con una respuesta muy positiva por parte de los colaboradores. “Un 96 % de los asistentes a estos espacios de formación recomiendan los contenidos abordados con sus compañeros y les gustaría más espacios como los generados con TalentUP”, agregó González. 

En 2023 las capacitaciones continúan en las demás rectorías del Sistema UNIMINUTO. En lo corrido del año, se han logrado 506 participaciones en los talleres formativos, también se han realizado 40 talleres, 32 en modalidad Presencial Asistido por Tecnología PAT y ocho en modalidad presencial. 

Para alcanzar estos objetivos, se creó una malla curricular con temas de formación que abordan temas como el ser, el saber y el hacer de los colaboradores, pues al trabajar cada una de estas dimensiones dará como resultado equipos de alto desempeño, que logran sus objetivos personales y grupales, siempre con un enfoque comercial que permita interiorizar, apropiar y humanizar su gestión. 

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Los colaboradores se formaron en habilidades como el perfilamiento e indagación a partir del modelo de venta consultiva, el manejo de objeciones, cierre de venta, utilización del storytelling como método de venta. 

Este proceso contribuye a que los estudiantes se sientan con más acompañamiento, amabilidad, claridad y empatía por parte de los colaboradores de mercadeo cuando realizan su proceso de matrícula en UNIMINUTO, además, la capacitación de los colaboradores en los equipos de mercadeo ha aportado en su rol comercial en UNIMINUTO.