Es el sistema con el cual UNIMINUTO atiende las necesidades de informacion y requerimientos de los usuarios buscando que su respuesta y solución cumplan con los estandares de satisfaccion. hace gestión, seguimiento y control oportuno de los diferentes temas que se presentan y que están relacionados con los diferentes grupos de interés.
Felicitaciones, Peticiones, Quejas y Sugerencias
Los usuarios de la Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO pueden radicar Felicitaciones, Solicitudes de información, Quejas y Sugerencias en torno a las diferentes actividades que le vinculen con la institución.
Es toda manifestación positiva que generó satisfacción en el usuario por la prestación de un servicio ofrecido por la institución.
Es el derecho fundamental que tiene toda persona de presentar solicitudes de interés general o particular y obtener pronta respuesta y resolución.
Es la manifestación de una inconformidad que presenta una persona por la atención prestada.
Es una propuesta o formulación de ideas que se presenta ante la institución para mejorar la prestación de un servicio.
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