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Nuestros colaboradores se capacitan en la nueva Cadena de Valor

Como parte del proceso de mejora en nuestro Sistema de Gestión de Calidad, colaboradores de la Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO – Centro Regional Bucaramanga participaron de diferentes talleres a cargo de la Dirección Nacional de Calidad y Procesos.

El espacio, liderado por Carlos Aponte, Director de Calidad y Procesos, y Cristian Chipatecua Coordinador de Gestión por Procesos tocó puntos importantes como la transgresión de “stakeholders” hacia “entradas y salidas”, cambios en los macroprocesos misionales, estratégicos y de apoyo, la estructura de procesos y la arquitectura documental, cómo el PECM (Planear – Ejecutar – Controlar – Mejorar) influyen y se desarrollan en el ciclo de vida del estudiante, entre otros temas.

Así mismo, los capacitadores explicaron los pilares de la nueva Cadena de Valor en donde la necesidad de creación o mejora de un proceso parte de: Condiciones y Características de Calidad, Experiencia al Cliente, Normatividad Interna y Externa, Normas ISO y Plan de Desarrollo y Líneas Estratégicas. Otro punto importante. La metodología SIPOC (en inglés sus siglas: Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes) frente a temas como estudios de mercado, factibilidad y posicionamiento.

El desarrollo de diferentes talleres dentro de esta actividad permitieron familiarizar más a los colaboradores con los conceptos y realizar un acompañamiento mucho más amigable para el mejoramiento de los procesos y la calidad.