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Centro Regional Bucaramanga realiza el segundo Entremés del año 2019 con representantes de estudiantes del Centro Regional.

Se efectuó en Bucaramanga el segundo Entremés del año 2019 con estudiantes representantes de los diferentes programas presentes en el Centro Regional, como una nueva jornada informal de interacción, en la que se generan espacios que permitan compartir información y conocimiento entre los estudiantes y la Vicerrectoría Regional Santanderes. La actividad liderada desde el área de Gestión de Procesos y Experiencia del Cliente permite escuchar la voz de los usuarios, recogiendo las felicitaciones, ideas, oportunidades de mejora y percepciones que puedan contribuir al mejoramiento continuo de la Institución.

En la Sede Administrativa del Centro Regional Bucaramanga, dando continuidad a los proyectos y estrategias que buscan la mejora continua y calidad integral, se efectuó el segundo Entremés del año con estudiantes de la institución. Esta actividad busca una mayor participación de los usuarios en la búsqueda de las sugerencias y mejoras de la Sede en los diferentes procesos administrativos y académicos. La jornada se basó en un espacio de tres horas para la interacción cordial con los directivos en la sala de juntas de la sede Administrativa. Se inició con la bienvenida por parte del Vicerrector el Doctor, Jorge Darío Higuera, quien socializó a los estudiantes los avances y logros alcanzados en el año 2019 en las funciones sustantivas para la mejora en el servicio. Así mismo, se compartieron los retos estratégicos y proyectos a alcanzar por la Sede en búsqueda de la nueva ruta estratégica Institucional en el marco del establecimiento del nuevo plan de desarrollo 2020 – 2025.

Seguidamente se abrió un espacio para escuchar y dialogar con los estudiantes asistentes al encuentro por medio de la conversación directa, en donde se revisaron y debatieron sus dudas, inquietudes, aspectos positivos y aspectos por mejorar acorde a su experiencia en UNIMINUTO y la de su programa de estudio. Es de aclarar que cada estudiante traía a la mesa de trabajo las solicitudes de sus compañeros de programa las cuales fueron recepcionadas con anterioridad. El dialogo permitió conocer los diversos aspectos positivos que debe mantener la institución, las mejoras alcanzadas en los centros de operación Bucaramanga, Girón, Floridablanca y Piedecuesta, y a su vez, se resolvieron las dudas presentadas por los estudiantes y se establecieron compromisos de los aspectos por mejorar en los que se debe trabajar.

 

El ejercicio contó con la participación de representantes de los diferentes programas de las sedes del Centro Regional (Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta), escogidos previamente por los estudiantes quienes representaron sus sedes y transmitieron inquietudes y aportes de sus demás compañeros. De igual manera, se contó con la asistencia de la representante de estudiantes del Centro regional quien fue vocera y participó activamente en la actividad.

Este espacio estuvo liderado por la Coordinación de Gestión de Procesos y Experiencia del Cliente del Centro regional y fue acompañada por la Directora Académica, Ludy Yaneth Mendoza, para que de primera mano se iniciará la toma de las diferentes medidas ante los aspectos encontrados.