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Técnico Laboral en manejo de voz y datos para BPO

Sede: Ibagué

Modalidad: Presencial

Nivel de formación: Técnico Laboral

Título otorgado: Técnico Laboral en manejo de voz y datos para BPO

Nivel de formación: Técnico Laboral

Metodología: Presencial

Duración del programa: 1488 Horas (un Año). Incluye Horas de práctica.

Créditos: 25

Precio reportado al Ministerio de Educación Nacional: $ 534.055
*El Consejo General Administrativo y Financiero de UNIMINUTO fija los valores a cobrar por concepto de matrícula y subsidios para todos los programas académicos, de acuerdo con los contextos socioeconómicos en donde hace presencia la institución, por consiguiente los valores de matrícula y subsidios presentarán diferencias entre sedes y programas académicos (Acuerdo 112 y 113 de 2018 y 114 de 2019).

Área del conocimiento: Economía, Administración, Contaduría y Afines

Unidad académica: Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano

Calidad académica: Registro calificado

Número Registro calificado: 2443

Precio para la sede: $ 534.055

  • Presentación del programa
  • Perfil del aspirante
  • Perfil del graduado
  • Documentos de ingreso

Presentación del programa

Resolución 2443 del 01 de Agosto de  2018.

En el contexto internacional, los mercados, la competencia, la capacidad de respuesta a los cambios, las fusiones empresariales y la escasez de mano de obra calificada hace necesario generar sinergia entre los sectores productivos del país y del mundo con el fin de dar respuesta a las exigencias mundiales, buscando optimizar recursos, traspasar fronteras, incrementar la competitividad creando valor agregado a los procesos de las compañías, logrando así diferenciarse de la competencia.

Como consecuencia, se debe capacitar el recurso humano, con el fin de generar técnicos que se desempeñen en el área, los cuales requieren de técnicos en Contact Center, contextualizados, competentes y propositivos en el componente comercial y de servicio al cliente, esto les permite tener mayores oportunidades de crecimiento en este sector.

Perfil del aspirante

Edad minima de 16 años de edad, haber cursado y aprobado noveno grado de Secundaria.

Perfil del graduado

El técnico laboral en manejo en voz y datos para BPO suministra, asesora y responde sobre información de bienes, productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente. Está en capacidad de emplearse en establecimientos de comercio al por menor, compañías de seguros, empresas de servicio público, consorcios turísticos, contact center y otros establecimientos del sector público y privado.

Documentos de ingreso

  • Copia de documento de identidad
  • Certificado de 9 grado 0 10 Culminado o copia del diploma y acta de grado.
  • Certificado de afiliación Sisbén o EPS.    

Admisiones

  • Ingresa a la página web www.uniminuto.edu y da clic en el botón Inscripción a estudiantes nuevos.

  • Diligencia el formulario de inscripción por completo. Es muy importante que en la metodología elijas el campo distancia semestral y que elijas una contraseña que recuerdes fácilmente y contenga mínimo 6 caracteres, 2 de ellos no alfanuméricos, como, por ejemplo, Nombre*2020+.
  • Luego da clic en crear cuenta y termina de diligenciar la información solicitada por el sistema.
  • Ten presente que solo con crear la cuenta se separará tu cupo en UNIMINUTO y en un plazo de 24 a 72 horas llegará a tu correo electrónico el recibo pago de inscripción con la información de valor a pagar, fecha límite de pago y las entidades bancarias en donde puedes realizar la consignación.
  • Como siguiente paso, deberás adjuntar en la sección de documentos para admisión en formato pdf y de forma individual los siguientes documentos:
  •   
  • En esa misma sección te pedirán que adjuntes el contrato educativo, el cual debes descargarlo donde dice “descargar aquí”, imprimirlo, diligenciarlo a mano, escanearlo y adjuntarlo.
  • Una vez estés seguro de que haz cargado los documentos adecuadamente y de que todo el formulario ha sido diligenciado da clic en radicar y acepta los términos.
  • Recuerda que si te inscribiste a Trabajo Social o Licenciatura en Educación Infantil debes ingresar al sistema para programar tu entrevista previa a la admisión.
  • Una vez el pago de la inscripción se cargue al sistema y se verifique la información cargada, se realizará el proceso interno de admisión, por tanto, si has sido admitido te llegará al correo el recibo de pago del semestre con el valor a pagar, fecha límite de pago y las entidades bancarias en donde puedes realizar la consignación.
  • El proceso de inscripción de materias lo realiza la universidad solo por el primer semestre, tu deber es estar atento al correo y a las redes sociales institucionales para que asistas a las jornadas de inducción y te enteres de las fechas inicio de clases, las jornadas de inducción son obligatorias.
  • NOTA: La apertura de grupo por jornada está sujeta de acuerdo al número de estudiantes matriculados.

 

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