Atrás

Capacitación del nuevo GLPI en el Centro Regional Pereira

         

El lunes 26 de septiembre la Dirección Nacional de Calidad y Servicio al Usuario visitó el Centro Regional Pereira UNIMINUTO, allí se capacitó a nuestros colaboradores en la nueva versión de la herramienta GLPI y se compartieron temas como el Modelo Integral de Servicio al Usuario, la forma correcta como atenderemos la voz de nuestros usuarios, la ruta de registro FPQS para estudiantes, la ruta de registro FPQS para otros usuarios, los diferentes mensajes de registro, cómo resolver un caso que le sea asignado, el nuevo procedimiento de gestión de la experiencia del cliente, nuestros avances en servicio, el Centro de Contacto UNIMINUTO, nuestro felicitado del mes, el ciclo de servicio UNIMINUTO y nuestro cliente oculto.


Inscripción vía web para estudiantes nuevos

Descarga tu recibo en línea

Dona, entre todos podemos seguir cambiando vidas