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Presentación:

Usar  de  manera  efectiva  las  estrategias  de  marketing para  fortalecer  la  toma de  decisiones  que  orienten  a  la  organización  hacia  oportunidades  comerciales  exitosas.

Metodología:
Virtual 
Fecha de inicio:
01 jun 2020 - 00:00:00
Inversión:
$ 150000
Horarios:
Sincrónico 
Modalidad:
Distancia virtual
Fecha de finalización:
30 nov 2020 - 00:00:00
Intensidad horaria:
4 horas

Dirigido a:

Profesionales, gerentes, empresarios, directivos, administradores, coordinadores, jefes de planta y consultores.

Ciudad o municipio donde se oferta:

Barranquilla, Cartagena y Santa Marta 

Objetivos:

La globalización de los mercados, las nuevas prácticas de los negocios y la creciente complejidad de las tecnologías están impulsando a las organizaciones a diferenciarse de sus competidores, conocer a sus clientes y de esta forma satisfacer sus necesidades y requerimientos, logrando que su experiencia sea altamente enriquecedora. Para que lo anterior sea una realidad, es importante que las organizaciones utilicen el marketing estratégico para crear un plan  que permita llegar y satisfacer mejor a los clientes al tiempo que aumenten la rentabilidad y la productividad.

Contenidos:

VISIÓN ESTRATÉGICA DEL MERCADO La definición del marketing del siglo XXI. La naturaleza y el panorama del marketing. Función del marketing en la empresa. Generación y captación del valor del cliente. Orientación de la empresa hacia el mercado. Tareas de la dirección de marketing. Comportamiento del consumidor. Análisis del entorno de marketing. Recopilación de datos e información del entorno. Pronósticos de la demanda. Investigación de mercados. Análisis de la segmentación del mercado. Análisis de atractividad del mercado de referencia. Estudio de competitividad de la empresa
DISEÑANDO UN PLAN DE MARKETING Estrategias de marketing. Mezcla de mercadeo. Formulación de una estrategia de mercadotecnia. Planeación estratégica de marketing. Instrumentación del marketing. Implantación y evaluación. Control de las actividades de marketing.
ESTRATEGIAS 360 DE MARKETING rticulando la propuesta de valor con la estrategia de mercado. Estrategias de posicionamiento. Estrategias de precio. Estrategias de comunicación. Administración de relaciones con el cliente CRM.
FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES Estrategias de fidelización. Estrategias para aumentar la retención de clientes. Habilidades sociales en el servicio al cliente. Claves para lograr experiencias inolvidables con el cliente. Cultura de servicio en excelencia. 

Profesores:

Ingeniero Administrador, Especialista en Gerencia de Mercados Globales. Experto en mercadeo y gestión avanzada de clientes, dirección comercial y logística en sectores de telecomunicaciones y comercio retail en empresas nacionales. 

Contacto:

aldo.tavonatti@uniminuto.edu

Información adicional:

En caso de no contar con el número mínimo de inscritos no se hará apertura y se establecerá un nuevo calendario con previo aviso.